Bonjour. Nous utilisons un CRM. (développé en sous-traitance) Dans notre parcours client, nous devons avoir la confirmation de notre RDV. ( le client existe dans notre base de données, les informations sont déjà complétées en amont). Actuellement, nous envoyons deux SMS de relances pour que notre client clique sur le lien, qui redirige vers notre planning de RDV. Nous souhaitons dorénavant continuer à envoyer ces deux SMS, mais en + , nous souhaitons demander à un Bot Via Whatsapp de relancer le client, pour l'inviter à cliquer sur le lien. ( et finaliser sa prise de rdv Via notre CRM). Le BOT se contentera de pousser le client à cliquer, une fois que le client a cliquer. La mission du bot sera terminée et la conversation sera cloturée ( ou repris par un humain).